Плохая гостиница. На ресепшене персонал неприветливый. Общаются как будто приехал в какой то детский лагерь, смотрят надменно на взрослых людей. В номере не было горячей воды и она не появилась в течение всего срока пребывания. Даже если планово отключают воду в городе, то у них же должен быть бойлер на эти случай для гостей. Была бы хотя бы летом летняя вода, было бы ок. Но она была ледяная. Утром в 11 утра нас не пустили на завтрак, так как были закрыты двери в кафе, хотя время завтрака с 7-12. Сказали ждите персонал. Почему мы утром должны ждать завтрак, который включён в стоимость номера??? Не понимаю за что мы заплатили полную стоимость номера. Хотя бы предложили бы скидку, за ОТСУТСТВИЕ ГОРЯЧЕ ВОДЫ!!! Часто приезжаем в Туров к родственникам, но больше не планируем там останавливаться.

Такое увидеть и услышать в туристическом городе в 2022 году невозможно и представить. Качество обслуживания отвратительное, более того зайдя на сайт написать отзыв не ожидала, что горячая вода в гостинице отсутствует с 2021г. Я в ужасе. Особенно поражает наглость администраторов, которые на объективную притензий по поводу отсутствия горячей воды очень "смешно" шутят, отвечая, что река рядом. При бронировании номеров об этом не предупреждают. Раз у Вас река рядом напишите об этом на сайте, какие "особенные и эксклюзивные" условия проживания предлагают в Вашей гостинице. Мне интересно куда смотрят местные власти? Ведь город Туров - один из древнейших городов Беларусии, входящий в "Золотое кольцо Гомельщины". После этого мы будем мечтать и рассказывать о развитии туризма в стране. Очень стыдно!!! После таких поездок Белорусы шокированы.Не решить вопрос с водой в XXI веке? О чем тогда вообще можно говорить